Voz Ativa da Comunidade Acadêmica
A Ouvidoria da Faculdade CCI é um órgão de mediação, acolhimento e interlocução direta entre os membros da comunidade (alunos, docentes, técnicos e familiares) e a gestão superior da faculdade. Seu papel principal é assegurar que todas as manifestações sejam examinadas com imparcialidade, responsabilidade e respeito às partes envolvidas.
Por ser um canal autônomo, as ponderações recebidas pela ouvidoria funcionam como valiosos indicadores de gestão, subsidiando aprimoramentos constantes de processos, infraestrutura e convivência na faculdade.
Garantia de Anonimato: Você tem o direito de se manifestar de forma anônima. Caso opte por se identificar, seus dados serão mantidos em sigilo absoluto pela Ouvidoria durante toda a apuração.
Tipos de Manifestação
Identifique a categoria da sua comunicação para que o tratamento ocorra com máxima agilidade:
Pilares de Atuação
Processo de Atendimento
Registro
A manifestação é recebida pelo formulário do site, formulário oficial Google Forms ou e-mail institucional.
Triagem e Análise Inicial
A Ouvidoria avalia a competência e encaminha o caso ao setor responsável para esclarecimentos formais.
Apuração das Informações
O setor competente analisa o ocorrido e elabora manifestação técnica e conclusiva dentro do prazo determinado.
Retorno ao Manifestante
A resposta é transmitida de maneira clara ao manifestante que tenha indicado canal de contato.
Envio Direto pelo Site
Aviso Importante: A Ouvidoria funciona como canal de segunda instância. Para demandas rotineiras e imediatas (declarações, notas, financeiro ordinário), procure primeiro a Secretaria Acadêmica pelo WhatsApp, pelo telefone (61) 3048-8201 ou e-mail secretaria@portalcci.com.br.